Términos y condiciones

 

INTRODUCCIÓN:

A continuación, y para acceder a nuestra plataforma www.woltmarket.com, tener acceso a los productos y servicios nuestros como los publicados por terceros usted deberá leer y aceptar los términos y condiciones aquí descritos

Al aceptar y acceder a la web, en forma directa o indirecta, su uso y/o la descarga de información contenida en él suponen que el usuario acepta los términos y condiciones en todas sus partes. la no aceptación de los términos y condiciones, deberá abstenerse de acceder a este sitio, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por él mismo.

El ‘Usuario’ se entenderá a toda  persona natural o jurídica, agrupación sin personalidad legal, o representante en cualquier forma de los mismos, que use los servicios y/o información contenidas en el  sitio web y  “Comerciante”: Es el tercero que publicita sus servicios y/o productos a través de la plataforma www.woltmarket.com

 

Privacidad y confidencialidad:

El Usuario declara conocer y aceptar la política de confidencialidad de la web.

la información personal proporcionada por el Usuario, los datos de despacho en los casos en que es procedente, será responsabilidad exclusiva de quien la aporta y será utilizada por la web para registrarlo en los programas y servicios, crear cuentas personales, procesar y darles seguimiento a los pedidos, contestar correos electrónicos y proporcionar información con respecto a su cuenta y respecto de los bienes y servicios contratados. woltmarket SAS se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información relativa a su cuenta o de los bienes y servicios contratados, como también para enviar información sobre promociones, productos o servicios. El Usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos. Woltmarket SAS no venderá, arrendará o intercambiará con terceros la información personal proporcionada por el Usuario.

Propiedad Intelectual e Industrial:

El contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos del Sitio se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley. La publicación o transmisión de información o documentos en el Sitio, no constituye una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. Woltmarket SAS hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

Acceso al Sitio:

El acceso al Sitio estará sujeto a la previa suscripción de los Usuarios. Para el acceso a determinados servicios se requiere el registro de Usuario en las bases de datos de woltmarket SAS. Es obligación del Usuario custodiar sus datos y claves de acceso, puesto que son para uso exclusivo del titular de las mismas, respondiendo por tanto de las violaciones a las obligaciones de confidencialidad y privacidad de la información contenida en el sitio.

Obligaciones sobre la veracidad de la información:

Toda la información que proporcione el Usuario a Woltmarket SAS deberá ser veraz y comprobable. Para estos efectos el Usuario garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados, y la actualización de los mismos, y se hace responsable de todos los daños que se deriven de cualquier inexactitud, sea que los sufra el mismo Usuario, WOLTMARKET SAS o terceros.

Vínculos:

El Sitio puede contener hipervínculos a otros sitios web, que no sean controlados, editados, ni tengan relación alguna con woltmarket, por lo que en ningún momento este será responsable del contenido y/o exactitud de la información contenida en ellos. La función de los links que se encuentran en el Sitio es meramente informativa, y se limita sólo a dar a conocer al Usuario otras fuentes de información relacionadas a las materias propias del sitio, debiendo considerarse aquella complementaria, y en caso de ser contradictoria, ceñirse el Usuario a la declarada en el Sitio Web.

Prohibiciones:

Además de las prohibiciones que expresamente se contengan en otras secciones de los presentes términos y condiciones, se prohíbe a los Usuarios usar el Sitio para cargar, hacer avisos o de cualquier otra forma transmitir o distribuir cualquier ítem, incluyendo sin limitación alguna virus computacionales, caballos troyanos, gusanos, mecanismos de apagado automático o cualquier otro sistema, programa o archivo disruptivo; interferir con la seguridad de este sitio; infringir patentes comerciales, marcas registradas, secretos comerciales e industriales, derechos de publicidad o cualquier otros derechos propietarios de cualquier persona natural o jurídica, colectividades, etc.; impedir o interrumpir el uso del sitio por parte de terceros; usar programas automáticos, mecanismos o procesos manuales para monitorear, copiar, resumir, o extraer información de cualquier otra forma desde este sitio; usar las cuentas y claves de terceros Usuarios, o cualquier otra información sin el consentimiento previo y por escrito de su titular; crear cuentas o utilizar el sitio proporcionando datos falsos; transmitir desde este sitio SPAM, cadenas, correo basura o cualquier otro tipo de correo masivo no solicitado; cargar, distribuir o diseminar desde el sitio material o información de carácter amenazante, de acoso, difamatorio, obsceno, pornográfico, fraudulento, engañador, o que de cualquier otra forma pudiere ser atentatorio contra la Ley, las buenas costumbres, el orden público o que viole los derechos de cualquier otra parte, o que contenga solicitudes de recaudación de fondos, entre otras.

Fallas de Sistema:

El sitio y/o la plataforma eventualmente puede presentar fallas y/o no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a www.woltmarket.com en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a la Woltmarket SAS.

Responsabilidad:

Woltmarke.com no es responsable por la pérdida o el daño eventual que puedan sufrir los archivos que le son enviados para la prestación de sus servicios, ya sea por problemas técnicos, hecho suyos o de sus dependientes, razón por la que es responsabilidad del Usuario el respaldo de la información que se envía para la prestación de los servicios.

Jurisdicción y Ley Aplicable:

Este acuerdo estará regido por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad Bogotá, D.C.

Condiciones de contratación:

La creación de una cuenta es obligatoria para la contratación de bienes y/o servicios a través del Sitio. La información de la cuenta es necesaria para que se pueda ofrecer un acceso fácil al sistema, y para imprimir los pedidos, compras anteriores, modificar preferencias, y para asegurar el uso autorizado de los cupones adquiridos, en los casos en que es pertinente. Los servicios y productos comercializados a través de la web y de las tiendas virtuales en la mayoría de los casos son de responsabilidad de los comerciantes’.

Productos:

Los productos promocionados a través de las tiendas virtuales pueden ser vendidos por Woltmrket.com o por sus comerciantes.

El cambio de los productos que se venden a través del Sitio y o de las tiendas virtuales está sujeto a disponibilidad, y políticas de las tiendas.

La devolución de productos está condicionada al cumplimiento de las circunstancias bajo las cuales la ley permite a los consumidores la restitución de los bienes adquiridos y la consecuente exigencia de restitución del precio pagado. Será obligación el ejercicio de la garantía antes de intentar la devolución del producto. Sólo podrá ejercerse garantía en los supuestos regulados por la Ley, cumpliendo con los requisitos y condiciones en ésta establecidos.

Tratándose de productos vendidos con despacho, para ejecutar cambios o devoluciones los compradores deberán de contactar a la tienda proveedora para hacer valer su garantía y/o cambio del mismo, o salvo que indique algo distinto en la respectiva publicación. Para aquello, el cliente deberá seguir las instrucciones entregadas por el equipo de Servicio al Cliente, o las instrucciones contenidas en la sección de ayuda del Sitio, según sea el caso. Será de cargo del cliente el envío del producto. Woltmarket.com no hará retiro de productos a los clientes. El producto deberá ser remitido con su boleta y con todos los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas y elementos de protección, en buen estado. Mismas condiciones serán necesarias para la ejecución del retracto, en aquellos casos en que este sea posible ejercerlo a la dirección del comerciante o a la que el indique, en todo caso woltmarket mediara entre las partes y estará al tanto que todo el proceso de devolución y/o atención al cliente se cumpla de acuerdo a las políticas del comerciante.

El despacho de los productos por parte de woltmarket.com procede solamente cuando así se especifica en la publicación de los mismos. El plazo de despacho se especifica en cada caso y woltmarket.com podrá entregar la información de despacho otorgada por el Usuario a terceros con el objeto de llevar a cabo la distribución de los productos. El valor pagado por los Usuarios no comprende el despacho de los productos, a menos que así se especifique en la respectiva publicación. Los plazos de días hábiles no incluyen los días sábados, domingos y festivos.

Cuando en la correspondiente publicación se especifique el valor de despacho del producto, la devolución del precio pagado por el cliente, en los casos en que sea procedente, se limitará al valor del producto, descontándose en consecuencia el valor publicado de despacho.

Cuando los productos son vendidos con despacho se aplican las siguientes condiciones:

– El comprador debe ingresar una dirección válida en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario y los días indicado por el comerciante a través de su tienda virtual, además de proporcionar los datos de facturación como, C.C. , teléfono y dirección, información que podrá ser compartida con terceros distribuidores, ajenos a la web, mismos que estarán sujetos a la obligación legal de reserva respecto a los datos personales de los usuarios.

– Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada podrá recibir el producto.
– Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto al que no se permite libre acceso, el producto se entregará al portero, conserje o encargado del edificio o recinto.

– La recepción del producto indica conformidad con el estado del producto.
– Si no hay quien reciba o si la dirección informada por el cliente es errónea, el comprador se constituirá por ese solo hecho en mora de recibir.

– Si por cualquier causa woltmarket o un comerciante mediante su tienda virtual no pudiera entregar un producto, su responsabilidad se limita a la devolución del precio del mismo, no pudiendo el comprador exigir determinadamente la entrega del producto ni cualquier otra indemnización con ocasión de la falta de entrega.

– Para solicitar la restitución del precio pagado, en los casos en que fuere procedente, el cliente siempre deberá previamente hacer devolución del producto.

– En caso de ejercicio del derecho a retracto en aquellos casos que sea procedente, la devolución del dinero solicitada se limitará únicamente al valor del producto, no incluyendo los costos por despacho ni costos de devolución.

Facturación

Las facturas emitidas por las ventas de productos y/o servicios serán adosadas al bien despachado o podrán ser generadas electrónicamente.

En caso de servicios, serán entregadas por el comerciante al momento de la prestación del código de compra enviadas por sistema electrónico.

Servicios:

Las promociones compradas en las tiendas virtuales, no pueden ser reembolsados total o parcialmente ni pueden ser acumuladas con otras promociones que tenga vigentes el o los comerciantes al momento de su canje.

Los códigos de servicios – los que no se refieren en el momento de la venta del producto y/o servicio – siempre se entenderán vendidos bajo las siguientes condiciones:

– Ni Woltmarket SAS. ni el COMERCIANTE son responsables del uso de código de compra se le prestara el servicio a o las personas que presenten dicho código.

– La reproducción, o comercialización de los códigos está prohibida salvo que se realice en conformidad con la ley.

– Los códigos para la solicitud del servicio sólo podrán ser reclamados hasta la fecha especificada en los mismos, después de lo cual caducarán definitivamente, sin que pueda el Usuario reclamar derecho o indemnización alguna.

– Nunca será procedente la devolución del precio de un código de servicio después de que se haya recibido el servicio de parte del Socio total o parcialmente.

– En el caso de los códigos son vencidos, caducados o expirados, no se devolverá el valor de ellos si la devolución no fue solicitada dentro del período de validez de los mismos.

– Recuerda que cuando tengas problemas para hacer válido tu código debes contactarte a la brevedad con la tienda del comerciante o con nosotros.

Disposiciones comunes a Productos y Servicios:

Los códigos expedidos en el momento de la compra  no son exclusivos, es decir, la prestación contenida en los mismos puede ser exigida por cualquier persona que presente el código d compra, siempre y cuando cumpla con los requisitos legales para recibir la prestación, sin perjuicio del derecho de woltmarket.com o el Socio de solicitar validaciones, identificación o cualquier otro antecedente para el cobro de las prestaciones en el contenidas, tendientes a combatir eventuales fraudes en contra de la compañía o sus clientes.

No se autoriza la reproducción, edición o manipulación de los códigos. En caso de sospecha fundada de reproducción ilícita, woltmarket SAS se reserva el derecho de transmitir los datos archivados al Comerciante respectivo e iniciar acciones legales.

En la medida en que no se indique lo contrario, podrá hacerse uso de cada código de compra una sola vez, haciéndolo efectivo frente al comerciante acudiendo al establecimiento de comercio correspondiente o participando en cualquier otro acontecimiento (o percibiendo cualquier otra mercancía). En caso de que no se consumiera totalmente el valor del cupón o no se hiciera uso de toda la prestación, caduca la diferencia no utilizada y no es posible el reembolso.

En la medida en que no se indique lo contrario, el código de compra no concede un derecho a hacer uso de prestaciones o a la adquisición de mercancías en un momento concreto. Es responsabilidad del Usuario acordar con el Comerciante el momento en que se hará uso del código.

Aquellos códigos que se encuentran sujetos a disponibilidad o reserva, deberán ser coordinados directamente con el comerciante cuyos datos están la tienda correspondiente, salvo que el Sitio contenga un régimen de reservaciones para una o más publicaciones.

En caso de que en el código figure un período de vigencia, el mismo sólo podrá hacerse efectivo frente al comerciante dentro de ese período de vigencia, y hasta la hora de funcionamiento de las instalaciones del comerciante del día de vencimiento. Una vez transcurrido el período de vigencia, el código pierde su validez y no se puede hacer efectivo.

El cliente podrá ejercer el derecho a Retracto contemplado en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, Sin perjuicio del plazo de 5 días señalado en la Ley 1480 de 2011, woltmarket SAS otorgará a sus clientes un plazo de 10 días calendario para solicitar el retracto aquí mencionado, dicha calendarización comenzará a partir del día en que fue realizada la compra en el caso de Servicios, o desde la recepción material del bien en el caso de Productos. Lo anterior, sin perjuicio de que WOLTMARKET SAS podrá restringir el ejercicio del derecho a retracto en ciertas categorías y publicaciones, cuando en las condiciones particulares o letra chica de la misma expresamente se informe.

El cumplimiento de las obligaciones asociadas a los códigos de prestaciones de servicios, son siempre de cargo del tercero que publicita o el comerciante, quien estará debidamente identificado en la respectiva publicación o tienda virtual. WOLTMARKET SAS, en ningún momento será responsable por el cumplimiento de tales obligaciones, ni por la calidad de los servicios, siendo el Comerciante el único responsable por los posibles daños o perjuicios que se cause al usuario dentro del ámbito de la prestación del servicio.

 Responsabilidad

El Usuario comprende y acepta que woltmarket.com no produce, provee, vende, expende, no es agente distribuidor, ni en general ningún tipo de comercializador de los bienes y productos exhibidos en las tiendas virtuales.

El Usuario podrá ver las diferentes opciones disponibles sin estar registrado. Sin embargo, para poder finalizar el Pedido, el Usuario debe estar registrado y contar con una cuenta de usuario.

En caso de rechazarse el Pedido por parte del comercio oferente, o bien exceder el tiempo máximo de confirmación, woltmarket.com notificará al Usuario de la situación anterior, realizando la devolución del dinero o devolución en créditos a entera elección del Usuario, en caso que se haya realizado ya el mencionado cobro.

Los tiempos de entrega serán estimados, y el Usuario reconoce que el mismo podrá sufrir ajustes mientras el pedido es preparado. El Usuario, al hacer su Pedido, afirma conocer y aceptar que innumerables factores como el tráfico, el clima, los horarios punta y la capacidad de preparación del pedido y entrega pueden ser limitantes para asegurar la hora de entrega y podrían modificarse en tránsito en caso de ser servicio estará sujeto a disponibilidad del comercio. Sin perjuicio de lo anterior, woltmarket.com y todos sus comercios asociados harán todo lo posible por ceñirse de la forma más próxima a los tiempos de entrega informados.

Woltmarket SAS siempre actuará como intermediaria y centrará sus esfuerzos en resolver todas las quejas o problemas que se configuren con ocasión a demoras, pedidos incompletos o equivocados, problemas de empaque o protección de los productos, etc., reconduciendo la información necesaria de la forma más eficiente posible hasta el proveedor oferente, para así proveer una óptima solución al Usuario.

WOLTMARKET SAS, NIT 901.289.333-7, se encuentra ubicada en la Carrera 19 # 100-45, Bogotá Colombia

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